Você anda decepcionado com os resultados das viagens corporativas da sua empresa? Observou que as políticas ainda não estão alinhadas e que os caminhos traçados não estão sendo tão eficientes? Talvez você precise aplicar um formulário de feedback para seus funcionários.
Esses relatórios e opiniões dos colaboradores são verdadeiras minas de ouro de insights valiosos. Eles trazem visões amplas de quem realmente vive as viagens corporativas.
Por isso, vamos ensinar como criar pesquisas de feedback que os funcionários realmente queiram responder e como usar essas respostas para transformar as viagens em uma experiência muito melhor para todos.
O que é um formulário de feedback de viagens corporativas?
Na sua essência, o formulário de feedback é uma ferramenta simples, muitas vezes subestimada, mas incrivelmente poderosa.
É um convite aos funcionários para compartilharem suas experiências, suas dificuldades e suas sugestões, tudo em nome de melhorar o processo para todos.
Por que isso é tão importante? Bem, imagine só: quantas vezes você já se viu lidando com os mesmos problemas na organização de viagens a trabalho? Voos cancelados, dificuldades com reservas de hotel, falta de suporte em emergências… a lista pode ser longa.
Ouvir os colaboradores é essencial não apenas para resolver esses problemas pontuais, mas também para construir políticas de viagens corporativas mais eficientes e alinhadas com as necessidades reais da equipe.
Afinal, são eles que estão na linha de frente, lidando com os desafios do dia a dia.
Além disso, não podemos esquecer o aspecto humano. Ao dar voz aos funcionários e demonstrar que suas opiniões importam, você está fortalecendo o vínculo de confiança entre a empresa e sua equipe.
Como construir um formulário de feedback que engaje os funcionários?
E se eu te dissesse que é possível criar um formulário que os funcionários realmente queiram preencher? Sim, é totalmente possível!
Vamos explorar dicas eficazes de como fazer isso acontecer de maneira simples e que as pesquisas colaborativas despertem o desejo e curiosidade de todos que vão responder.
- Seja direto e objetivo:
Nada afasta mais os funcionários do que um formulário longo e confuso. Portanto, mantenha as perguntas simples, claras e diretas. Foque nos aspectos essenciais da viagem, como transporte, hospedagem, suporte da empresa, etc. Quanto mais fácil for para o funcionário entender e responder, maior será o engajamento.
- Utilize uma linguagem amigável:
Ninguém gosta de lidar com jargões corporativos ou linguagem rebuscada em um formulário. Mantenha o tom da pesquisa amigável e acessível, como se estivesse conversando diretamente com o funcionário. Isso cria um ambiente mais acolhedor e aumenta a disposição para participar.
- Ofereça opções de resposta variadas:
Nem todo feedback se encaixa em uma caixa de texto. Ofereça uma variedade de opções de resposta, incluindo escalas de classificação, perguntas de múltipla escolha e até mesmo campos abertos para comentários adicionais. Isso permite que os funcionários escolham a forma mais adequada de expressar suas opiniões.
- Priorize a relevância:
Certifique-se de que as perguntas do formulário sejam relevantes e úteis para a empresa. Evite incluir questões desnecessárias apenas para preencher espaço.
Quanto mais o funcionário perceber que suas respostas são valorizadas e utilizadas para melhorias reais, mais motivado ele ficará para participar.
- Demonstre transparência e ação:
Ao final do formulário, não se esqueça de agradecer ao funcionário pelo tempo dedicado e de deixar claro o que será feito com as informações coletadas. Demonstre que os feedbacks serão levados a sério, que medidas serão tomadas com base neles e que haverá transparência no processo de implementação de mudanças.
- Personalize a experiência:
Considere a possibilidade de personalizar o formulário com base nas experiências individuais dos funcionários. Por exemplo, se um colaborador teve uma viagem especialmente desafiadora devido a problemas de logística, ofereça a ele a oportunidade de detalhar esses desafios específicos. Isso não apenas torna o processo mais relevante para cada indivíduo, mas também demonstra que a empresa está genuinamente interessada em ouvir suas preocupações únicas.
- Incentive a participação com recompensas:
Quem disse que preencher um formulário de feedback não pode ser divertido? Considere a possibilidade de oferecer incentivos ou recompensas aos funcionários que participarem da pesquisa. Pode ser algo tão simples quanto um sorteio de brindes ou descontos em serviços relacionados a viagens.
- Promova a transparência e o acompanhamento:
Além de comunicar claramente como as respostas serão utilizadas, estabeleça um sistema transparente para acompanhar e comunicar o progresso das melhorias implementadas com base nos feedbacks recebidos.
Quais são as melhores soluções para enviar o formulário de feedback aos funcionários?
Certamente, aqui estão algumas sugestões criativas e técnicas para enviar o formulário de feedback de forma eficaz aos funcionários:
- E-mail Personalizado: Envie o formulário de feedback por e-mail, mas evite que ele se perca na caixa de entrada. Utilize um título atrativo e personalizado, destacando a importância do feedback para melhorias futuras.
- Plataforma de Comunicação Interna: Utilize a plataforma de comunicação interna da empresa, como Slack, Microsoft Teams ou Workplace by Facebook, para enviar o formulário. Crie um canal específico para feedback de viagens corporativas e compartilhe o formulário lá.
- Intranet da Empresa: Integre o formulário de feedback à intranet da empresa, tornando-o facilmente acessível a todos os funcionários. Destaque-o na página inicial ou em seções relevantes para garantir visibilidade.
- Aplicativo Móvel da Empresa: Se a empresa possui um aplicativo móvel interno, aproveite essa plataforma para enviar o formulário. Envie notificações push convidando os funcionários a participarem e torne o processo de preenchimento o mais simples possível.
- QR Code em Cartazes ou Cartões de Visita: Crie cartazes ou cartões de visita com um QR code que direcione os funcionários para o formulário de feedback. Coloque esses materiais em locais estratégicos, como áreas de descanso, salas de reunião ou até mesmo nos assentos dos aviões durante as viagens.
- Gamificação: Adicione um elemento de gamificação ao processo de feedback, oferecendo pontos ou prêmios para os funcionários que participarem. Crie rankings ou competições saudáveis para incentivar o engajamento e aumentar a participação.
- Eventos ou Reuniões Presenciais: Aproveite eventos presenciais, como reuniões de equipe ou seminários, para promover o formulário de feedback. Reserve um momento específico durante esses encontros para explicar a importância do feedback e incentivar os funcionários a participarem.
- Feedback 360º: Implemente uma cultura de feedback contínuo, onde os gestores também solicitam feedback dos funcionários sobre seu desempenho e comportamento durante as viagens corporativas. Isso cria um ciclo de comunicação aberto e transparente.
Layout com perguntas de um formulário de feedback estruturado
Para finalizar, vamos apresentar uma estrutura base de layout com as principais perguntas que você deve utilizar em um formulário de feedback para funcionários sobre viagens corporativas.
Aqui está um exemplo básico de formulário de feedback estruturado para viagens corporativas:
Informações do Viajante:
– Nome:
– Cargo:
– Departamento:
Transporte:
a) Como você avalia a experiência com os meios de transporte utilizados durante a viagem (avião, trem, carro, etc.)?
– Excelente
– Bom
– Regular
– Ruim
b) Houve algum problema relacionado ao transporte?
Hospedagem:
a) Qual foi sua avaliação geral da hospedagem durante a viagem?
– Excelente
– Bom
– Regular
– Ruim
b) Houve algum problema com a acomodação?
Suporte da Empresa:
a) Como você avalia o suporte fornecido pela empresa durante a viagem?
– Excelente
– Bom
– Regular
– Ruim
b) Você teve todas as informações e recursos necessários para realizar a viagem de forma eficiente?
Comunicação:
a) Como você avalia a comunicação prévia à viagem, incluindo instruções, itinerários e políticas da empresa?
– Excelente
– Bom
– Regular
– Ruim
b) Houve alguma dificuldade na comunicação durante a viagem?
Ferramentas e Tecnologia:
a) As ferramentas e tecnologias fornecidas pela empresa (aplicativos, sistemas de reserva, etc.) foram úteis durante a viagem?
– Sim, muito
– Sim, mas poderiam ser melhores
– Não
b) Você teve algum problema técnico ou dificuldade ao utilizar as ferramentas e tecnologias durante a viagem?
c) Faltou algum suporte tecnológico ou ferramenta? Se sim, qual?
Saúde e Bem-Estar:
a) Como você avalia o suporte da empresa em relação à sua saúde e bem-estar durante a viagem?
– Excelente
– Bom
– Regular
– Ruim
b) Houve algum problema relacionado à saúde ou bem-estar durante a viagem?
Sustentabilidade e ESG:
a) Como você avalia o compromisso da empresa com práticas sustentáveis durante a viagem?
– Muito bom
– Bom
– Regular
– Insatisfatório
b) Você tem alguma sugestão para tornar as viagens corporativas mais eco-friendly e socialmente responsáveis?
Eficiência Financeira:
a) Você acredita que os gastos durante a viagem foram adequadamente gerenciados pela empresa?
– Sim, totalmente
– Sim, mas poderiam ser melhor otimizados
– Não
b) Você tem alguma sugestão para reduzir custos ou aumentar a eficiência financeira das viagens corporativas?
Impacto no Desempenho Profissional:
a) Como você percebe o impacto das viagens corporativas no seu desempenho profissional e produtividade?
– Muito positivo
– Positivo
– Neutro
– Negativo
– Muito negativo
Você acredita que a empresa poderia oferecer algum tipo de suporte adicional para minimizar os impactos negativos das viagens no seu trabalho?
Segurança e Bem-Estar Pessoal:
a) Você se sentiu seguro durante toda a viagem, incluindo transporte, hospedagem e atividades relacionadas ao trabalho?
– Sim, totalmente
– Em geral, sim
– Mais ou menos
– Não muito
– Não, de jeito nenhum
b) Você tem alguma preocupação específica relacionada à segurança ou ao bem-estar pessoal durante as viagens corporativas?
Experiência Geral:
a) Em uma escala de 1 a 5, como você classificaria sua experiência geral durante esta viagem corporativa?
– 1 (Péssima)
– 2 (Ruim)
– 3 (Regular)
– 4 (Boa)
– 5 (Excelente)
Você tem algum comentário adicional ou sugestão para melhorar a nossa política de viagens corporativas?
Perspectivas Futuras:
a) Com base na sua experiência atual, você está motivado para participar de futuras viagens corporativas?
– Sim, definitivamente
– Sim, talvez
– Não tenho certeza
– Não, provavelmente não
– Não, absolutamente não
b) O que você espera da empresa para tornar as futuras viagens corporativas mais atrativas e gratificantes?
